むかし、むかし・・・

こちらから続く不定期シリーズ第2回です。

差別化がなぜ難しいのか考えています。
前回は差別する主体はお客様であるので、
お客様の立場から見て差別化を考えないと
トンマな差別化になってしまうという話でした。

そこを踏まえても、
差別化することはとても難しいですね。

差別化を難しくしている大きな原因は2つあります。

その1つは、経営のどこを対象として、
差別化を考えたらよいかが、
きちんと捉えられていないことにあります。

差別化というと、
商品の差別化をまず考えませんか？
「差別化＝商品の差別化」と考えている人もいるでしょう。

でも、ちょっと考えてみてください。
同じような商品を扱っているのに、
その店だけ流行っていることありませんか。

もっと極端な例は保険の代理店です。
保険の代理店は
自分で新しい商品をつくることはできませんね。
どの代理店も保険会社が作った商品を売るだけです。
でも、うんと業績の良い代理店と
売れなくて廃業する代理店がいるのはなぜでしょうか。
廃業する代理店だって、
その多くは一所懸命やってたはずです。
努力の差だけに帰することはできないはずです。

両者は何かが違うのですね。
「違う＝差別化」ではありませんか？
お客様から見て、何かが違うのです。

では、どこがどのように違うのか？
差別化を考える対象とは何と何なのか？

これまた不定期につづきます。